Política de devoluciones y reembolsos

En MODULAR COCINAS, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla. A continuación, encontrará toda la información necesaria para realizar una devolución.

Requisitos para Devolución

Para desistir o solicitar la devolución de un producto o pedido de MODULAR COCINAS, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Conservar su embalaje original.
• Mantener todas sus etiquetas intactas.

Productos No Aptos para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos deteriorados o no aptos para su devolución.
• Productos que hayan sido manipulados, usados o instalados.
• Productos sin el embalaje original, con el envoltorio abierto o con ausencia de envoltorio.
• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, incluyendo productos a medida.

Plazo de Devolución

El plazo para solicitar la devolución será inferior a 24 horas desde la recepción del producto. Es importante que se comunique con nosotros lo antes posible para gestionar su solicitud de manera eficiente.

Abono del Importe

El importe a abonar se realizará dentro de los 15 días siguientes a la recepción y supervisión del producto devuelto. Este proceso incluye la verificación de que el producto cumpla con los requisitos de devolución mencionados anteriormente.

Financiación

No será posible la devolución de un producto financiado. Rogamos a nuestros clientes considerar esta política antes de optar por la financiación de sus compras.

Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido de 24 horas desde la recepción del producto.
2. Revisión de Requisitos: Verifique que el producto cumpla con los requisitos de devolución (embalaje original, etiquetas intactas, etc.).
3. Envío del Producto: Prepare el producto para su devolución asegurándose de que está debidamente embalado.
4. Recepción y Supervisión: Una vez recibido, nuestro equipo supervisará el estado del producto.
5. Reembolso: Si el producto cumple con los requisitos, se procederá al abono del importe dentro de los 15 días siguientes.

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle.